Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos las principalis tarjetas de crédito, like VISA, Mastercard, AMEX.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que haga su pedido y el pago sea verificado, por favor permita hasta 3 dias hábiles para procesar y enviar su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En promedio, tomará de 7 a 12 días hábiles para la entrega.
¿Tendré que pagar impuestos y tasas internacionales?
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Le importazioni generali de los derechos e impuestos es de circa il 20% delle importazioni e dólares de la mercancia. Sin embargo, esto es sólo una pauta general y puede variar dependiendo del país al que se envió el pedido. Debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas para conocer las cantidades y porcentajes específicos.
Hoodys no puede controlar y no es responsable de ningún derecho o impuesto aplicado a su paquete. Usted sera responsable de pagar los cargoes aggiuntivo para el despacho de aduana. Tenga en cuenta que en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
Necesito cambiar o cancelar algo en mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contatti immediati. Después de 24 ore o una vez que su pedido haya sido procesado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación.
El estado de mi pedido dice "No cumplido". ¿Qué significa eso?
"No cumplido" sólo significa que hemos recibido su pedido con éxito. Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento y el estado de su pedido cambiará a "Cumplido".
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Non está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 giorni a partir de la recepción de su pedido. Cualquier producto nuevo puede ser devuelto para un reembolso completo. Per favore, contatta con support@reusablepro.com con il tuo numero di pedido asi como la razón de su devolución; ellos programarán la devolución e le proporcionarán l'informazione necessaria per seguir adelante. Nota, los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?
Todos los gastos de envío de las devoluciones y altri gastos varis son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí es(n) defectuoso(s), correcto(s), dañado(s) o faltante(s) ?
Por favor contatti dentro los 7 giorni de haber recibido su pedido si recibió mercancía defectuosa, correcta, dañada o faltante. Para asegurar una devolución sin problem, por favor include su número de pedido, fotografías of artículo(s) e todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución y cuándo recibiré mi reembolso?
El processamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 days habiles desde el days en que recibimos su devolución. Debería recibir un correo elettronico di conferma in una vez que su devolución haya sido procesada.
Todos los reembolsos se creditarán a su forma de pago original. Si paga con la carta di credito o di debito, si prega di lasciare il banco emisor della targa in una piazza da 5 a 7 giorni e in parte dalla ricezione dell'articolo dovuto o della richiesta di cancellazione.