Políticas de Devolución

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. Cualquier producto nuevo puede ser devuelto para un reembolso completo.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente con su número de pedido, así como con el motivo de su devolución; ellos programarán la devolución y le proporcionarán la información necesaria para seguir adelante. Nota, los gastos de envío no son reembolsables, y todos los gastos de envío de la devolución y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.

¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí es(n) defectuoso(s), incorrecto(s), dañado(s) o faltante(s)?

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido si recibió mercancía defectuosa, incorrecta, dañada o que falta. Para asegurar una devolución sin problemas, por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

El producto incorrecto será enviado de vuelta a nuestro centro de cumplimiento. Envíe un correo electrónico a soporte@hoodys.shop para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución y cuándo recibiré mi reembolso?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 7 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido procesada.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.