Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta?
Acceptamos las principales tarjetas de crédito, som VISA, Mastercard, AMEX.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que haga su pedido y el pago sea verificado, por favor permita hasta 3 días hábiles para processar y enviar su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En promedio, tomará de 7 a 12 días hábiles para la entrega.
¿Tendré que pagar impuestos y tasas internacionales?
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Den allmänna importen de los derechos e impuestos är ungefär 20 % av importen en dólares de la mercancía. Sin embargo, esto esto una pauta general y puede variar dependiendo del país al que se envió el pedido. Debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas para conocer las cantidades y porcentajes específicos.
Hoodys no puede controlar y no es responsable de ningún derecho o impuesto aplicado a su paquete. Usted sera responsable de pagar los cargoes extra para el despacho de aduana. Tenga en cuenta que en raras occasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
Necesito cambiar o cancelar algo en mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si necesitas cambiar eller cancelar tu pedido, por favor kontakter omedelbar. Después de 24 horas o una vez que su pedido haya sido processado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación.
El estado de mi pedido dice "No cumplido". ¿Qué significa eso?
"No cumplido" solo significa que hemos recibido su pedido con éxito. Una vez que su pedido sea processado y enviado, recibirá un número de seguimiento y el estado de su pedido cambiará a "Cumplido".
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Cualquier producto nuevo puede ser devuelto para un reembolso completo. För förmån, kontakta con support@reusablepro.com med ditt nummer av pedido asi como la razón de su devolución; ellos programarán la devolución y le proporcionarán la information necesaria para seguir adelante. Nota, los gastos de envío ingen son reembolsables.
¿Cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?
Todos los gastos de envío de las devoluciones y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí es(n) defectuoso(s), incorrecto(s), dañado(s) o faltante(s) ?
Por favor contacts dentro de los 7 days de haber recibido su pedido si recibió mercancía defectuosa, incorrecta, dañada o faltante. Para asegurar una devolución synd problem, por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuánto tiempo dura el processo de devolución y cuándo recibiré mi reembolso?
El processamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 dagar habiles desde el dagar en que recibimos su devolución. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido processada.
Todos los reembolsos se creditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.