Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta ?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, like VISA, Mastercard, AMEX.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que haga su pedido y el pago sea verificado, por favor permita hasta 3 días hábiles para procesar y enviar su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido ?
En promedio, tomará de 7 a 12 días hábiles para la entrega.
¿Tendré que pagar impuestos y tasas internacionales ?
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Les importations générales de los derechos e impuestos es de approximatif el 20% des importations en dólares de la mercancía. Sin embargo, esto esto una pauta general y puede variar dependiendo del país al que se envió el pedido. Debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas para conocer las cantidades y porcentajes específicos.
Hoodys no puede controlar y no es responsable of ningún derecho o impuesto aplicado a su paquete. Usted sera responsable de pagar los cargos supplementaires para el despacho de aduana. Tenga en cuenta que en raras occasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar l'entrega de algunos paquetses.
Necesito cambiar o cancelar algo en mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contacts immediate. Después de 24 heures ou una vez que su pedido haya sido procesado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación.
El estado de mi pedido dice "No cumplido". ¿Qué significa eso ?
"No cumplido" sólo significa que hemos recibido su pedido con éxito. Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento y el estado de su pedido cambiará a "Cumplido".
¿Cómo puedo devolver un artículo ?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Cualquier producto nuevo puede ser devuelto para un reembolso completo. Pour obtenir une faveur, contactez avec support@reusablepro.com avec votre numéro de pedido asi como la razón de su devolución ; ellos programarán la devolución y le proporcionarán la information necesaria para seguir adelante. Nota, los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones ?
Todos los gastos de envío de las devoluciones y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí es(n) defectuoso(s), incorrecto(s), dañado(s) o faltante(s) ?
Por favor contacts dentro de los 7 days de haber recibido su pedido si recibió mercancía defectuosa, incorrecta, dañada o faltante. Para asegurar una devolución sin problems, por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) and todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes possible.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución y cuándo recibiré mi reembolso ?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 days habiles desde el days en que recibimos su devolución. Debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido procesada.
Todos los reembolsos se creditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.