Politique de remboursement

Modifications de commande

Rendements

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour nous signaler si vous souhaitez retourner ou échanger un article. Si 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande).

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à myprettystrap@gmail.com. Si votre retour est accepté, des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans préavis ne seront pas acceptés. En raison des frais d'emballage, de transport et de personnel 7,99 € seront facturés pour le retour.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à myprettystrap@gmail.com.

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Endommagé et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions vérifier et résoudre le problème correctement.
La disponibilité d'éléments gratuits comme un outil de redimensionnement pour raccourcir le bracelet de votre montre peut changer. Certaines commandes peuvent ne pas inclure l'outil en cas de rupture de stock, ce qui peut entraîner des retards de commande.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par ex. B. Produits périssables (tels que produits d'épicerie, fleurs ou plantes), produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés). articles) et des produits de soins personnels (par exemple, des produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les offres spéciales ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.